Homepage > Klantenservice

Hulp nodig? +31 (0)40-7113001

Klantenservice

  • Algemeen

    Zodra uw order/betaling bij ons binnen is, controleren wij deze op eventuele opvallende kussens of fouten. Kussen kunnen namelijk op veel verschillende manieren gemaakt/ besteld worden door onze klanten, Wij kunnen helaas niet alle ‘foutjes’ filteren. Na de controle wordt uw order direct doorgestuurd naar de productie, zodra dit is gebeurd kunnen we lastig wijzigingen aanbrengen aan uw order.

    Twijfelt u over uw bestelling neem dan direct contact met ons op.

  • Wat is de levertijd van mijn bestelling?

    Vanaf het moment dat wij uw bestelling binnen hebben, en dat deze betaald is, heeft u uw kussens binnen ±12-15 werkdagen in huis. Ons productieproces is dusdanig opgezet dat wij iedere keer opnieuw kunnen leveren binnen ± 12-15 werkdagen.

    U krijgt van ons, wanneer uw order in productie is, een mail met de verwachte leverdatum. Dit is altijd 12 werkdagen na uw bestelling, deze verwachte leverdatum kan afwijken van de exacte leverdatum. Wilt u meer informatie over de exacte leverdatum, stuur ons gerust een mail.

    Heeft u een bepaalde dag (van maandag t/m vrijdag) waarop het pakket geleverd mag worden, geef dit dan gerust aan ons door, dan kijken we graag met u mee of dit mogelijk is.

  • Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

    De verzendkosten van bestellingen boven de €250.- zijn volledig GRATIS. Onder de €250,- rekenen wij naar Nederland €7,50 en naar België €11,50 verzendkosten. U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen. Dan betaalt u uiteraard geen verzendkosten.

  • Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

    Natuurlijk! Per e-mail of per telefoon kunt u een afspraak maken om uw bestelling af te halen. Dan betaalt u uiteraard geen verzendkosten.

  • Kan ik mijn bestelling retourneren?

    Uw bestelling wordt altijd op maat voor u geproduceerd. Mocht u onverhoopt niet blij zijn met uw bestelling kunnen wij helaas geen retouren accepteren. Wij adviseren u zorgvuldig de maten in te geven en vooraf een kleurenstaal aan te vragen. Zo weet u zeker dat u de juiste keuze maakt! Vanzelfsprekend zullen we samen met u een passende oplossing vinden.

  • Ik heb een bedrijf en zal vaker een bestelling doen. Kan dit?

    Natuurlijk! Wij hebben een speciaal aanbod voor bedrijven die vaker willen bestellen. We bespreken de mogelijkheden graag met u. U kunt contact opnemen met ons per e-mail of telefoon.

Contact
Heb je nog vragen? Wij helpen je graag!
Facebook Stel je vraag via Facebook:
123maatkussens
Twitter Stel je vraag via Twitter:
@123maatkussens
Bedrijfsgegevens
S&D partners
Leemskuilen 5
5563 CK Westerhoven
KvK: 68992653
BTW: NL857679235B01
IBAN: NL42 RABO 0122 4826 54
Eenvoudig zelf samenstellen!
Laagste prijsgarantie
Levering in 15 werkdagen!